Comment commander ?

1. Rendez-vous dans la section ''BOUTIQUE''.

2. Choisissez le bijou que vous désirez acheter et cliquez sur l'image.

3. Sélectionnez la grandeur, les catégories spéciales s'il y a lieu et le nombre que vous désirez acheter.

4. Cliquez sur ''AJOUTER AU PANIER''.

5. Une fois votre magasinage terminé, cliquez sur ''MON PANIER''.

5. Terminez votre commande en complétant les informations nécessaires sur la page de paiement et de livraison.

 

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Livraison standard

Les délais, avec Poste Canada, sont en moyenne de ;

Québec : 3 à 13 jours ouvrables

Canada : 4 à 15 jours ouvrables

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Si vous choisissez le mode de livraison standard, Flove Jewels ne sera en aucun cas responsable des délais ou retards dans la livraison de votre colis. Il vous faudra donc être patient et attendre. De plus, il est inutile de nous écrire, car nous n'avons malheureusement pas plus d'informations à vous fournir, autre que la date où votre colis a été envoyé. 

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Livraison express

Les délais, avec Poste Canada sont de 1 à 4 jours ouvrables. Ce type de livraison vient avec un numéro de suivi.

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Livraison gratuite

La livraison standard est offerte gratuitement sur toutes les commandes de 75$ et plus. Aucun code promotionnel requis, ce sera directement ajouté à votre panier au moment de payer.

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Numéro de suivi

La livraison standard de Poste Canada ne vient malheureusement pas avec un numéro de suivi. Si vous désirez pouvoir suivre votre colis, il faut ABSOLUMENT choisir la livraison express.

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Adresse postale

Prénom & nom

Numéro civique & rue (# d'appartement, si nécessaire)

Ville & Province

Code postal

***Il est primordial d'écrire toutes ces informations, car si une de celles-ci est manquante ou erronée, veuillez prendre note que Flove Jewels ne sera, en aucun cas, responsable de la perte de votre colis. Par contre, il sera possible de le réexpédier à vos frais.

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Mise en garde

Si jamais vous avez déjà fait une réaction allergique à nos bijoux plaqué or et que vous souhaitez en recommander, nous ne pourrons vous les rembourser si vous réagissez à nouveau. Comme nous ne faisons aucun profit sur la livraison, et que les bijoux en plaqué or sont plus dispendieux à produire, nous ne pouvons pas nous le permettre. Merci de votre compréhension.

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Garantie

Il est possible que votre bijou ait un défaut de fabrication. Si tel est le cas, vous avez 45 jours suivant la date d'achat pour communiquer avec nous par courriel en nous fournissant des photos/vidéos du problème. Une fois le délai dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer d'échange. 

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Termes et conditions d'achat

Je confirme que j'ai pris connaissance de la politique de retour qui stipule que les bijoux ne sont ni remboursables, ni échangeables. 

 

Je confirme qu'en cas de problème avec ma commande, je communiquerai avec Flove Jewels par courriel, dans un délai de 60 jours maximum. Une fois le délai dépassé, Flove Jewels ne pourra accorder aucun échange. 

 

Je confirme que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Si une information est manquante ou erronée dans l'adresse de livraison, des frais additionnels de 6$ seront chargés pour que le colis soit réexpédié, s'il est retourné à Flove Jewels. Une adresse de livraison erronée ou incomplète peut également résulter en perte ou vol de la commande et Flove Jewels n'en est en aucun cas responsable.

 

Une commande ne peut être modifiée une fois qu'elle a été placée. Assurez-vous donc qu'elle soit exacte et que le bon code promotionnel soit inscrit, car nous ne pourrons pas la modifier.

 

Je confirme que j'ai pris connaissance que la garantie ne s'applique pas sur les bijoux plaqués or, car le plaquage les rend plus fragiles à divers facteurs (pH de la peau, produits chimiques, chlore, sueur, etc.).

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